Internet, telefonía y transmisión de datos son hoy servicios necesarios para cualquier empresa, basta con ojear la multitud de opciones para mantenerse comunicado y decidirse a aprovechar al máximo las ventajas de la tecnología.

NO HACE FALTA ya explicar los beneficios de las telecomunicaciones, pues quienes han experimentado los diferentes servicios que el sector presta, ya conocen las dichas de permanecer conectado. No obstante, vale la pena explorar las soluciones que cada vez más buscan acercarse a las necesidades específ cas de un cliente en el mercado, para no quedarse con una solución estándar que podría ser mucho mejor aprovechada si contara con adaptaciones especiales para ser más ef ciente en un sector o empresa determinadas. Estos son algunos de los productos y servicios que hoy la industria de telecomunicaciones ofrece y que son de uso diario en muchas compañías de construcción y proyectos constructivos.


Telefonía móvil y fija.

Las compañías de Telefonía móvil celular, como movistar, ofrecen planes corporativos a las empresas, los cuales tienen condiciones especiales para maximizar los benef cios por los valores pagados, tales como: una sola tarifa para llamar a cualquier operador, más minutos por el mismo cargo básico, minutos adicionales al mismo precio del incluido, opción de control de consumo sin pagar nada adicional por ello y si el cliente lo requiere, mensajes de texto a todo operador, o megabytes de datos para navegar en internet y acceder al correo electrónico. Para apoyar la comunicación entre grupos de trabajo, existe el servicio de mensajería empresarial, el cual permite enviar mensajes de texto grupales de forma inmediata, mediante una consola de administración en la que se def nen los grupos o listas y con ella se envían mensajes de texto a los usuarios movistar que formen parte del grupo de colaboradores, empleados, distribuidores, fuerza de ventas, clientes etc.

De la misma forma, se ofrece el correo para los usuarios de equipos Blackberry, que es un servicio a través del cual se sincronizan las cuentas de correo laborales con el celular, permitiendo no sólo consultar y dar respuesta a e-mails desde el teléfono, sino incluso descargar y trabajar en archivos adjuntos de office y otros aplicativos. Como valor agregado, está el servicio de Messenger Blackberry, con el cual los usuarios de este dispositivo pueden permanecer conectados mediante el chat con cualquier persona que también tenga ese equipo.

La telefonía fija no se queda atrás y compañías como UNE ofrecen telefonía IP, la cual permite realizar y recibir llamadas locales de voz con tarifas muy económicas usando esta tecnología y con una variedad de servicios suplementarios tales como marcación abreviada, llamada en espera, restricción de llamadas salientes, devolución de llamada por tono ocupado, identif cador de llamadas, llamada tripartita y buzón de voz (adicional). Otro servicio muy apreciado es el de teleconferencia, el cual permite comunicarse con grupos de clientes, empleados o proveedores, de manera simultánea y sin necesidad de desplazamientos.

Por su parte, Telmex lo ofrece en su servicio de telefonía corporativa, que es una solución basada en telefonía IP que opera tanto localmente como en diversas ciudades del país, la cual puede ofrecer también servicios de videoconferencia para conectar en tiempo real las sedes del negocio o de los socios estratégicos en el lugar que estos se encuentren. Otra opción empresarial que ofrece Telmex es el mercadeo dinámico, dirigida a las empresas que desean gestionar campañas de comunicación y distribución de contenidos para sus clientes.

“El servicio le permite realizar campañas dirigidas, reducir tiempo y costos asociados con la actualización de la información, mejorar la presentación de contenidos directamente y garantizar que éste provenga de una fuente de confianza”, indican voceros de la entidad.


Internet a la medida.

Empaquetado con los servicios de telefonía o por separado, el acceso a internet se soporta en diferentes dispositivos (módems) que cambian según la compañía que esté prestando el servicio.

Por ejemplo, UNE soporta el servicio con su voipiador, que permite empaquetar telefonía Local, larga distancia nacional e internacional e internet banda ancha con HFC (Fibra óptica), WiMax y por XDSL. Con este tipo de servicio se obtiene una conexión permanente a internet, usando velocidades mayores a las que se ofrecen para personas naturales y tarifa plana, donde la factura es independiente del tiempo de conexión y el tráfco cursado.

Telmex también maneja el servicio en paquete o individual, y como valor agregado incluye un dominio sin costo, el cual puede ser asociado a todos los servicios adquiridos por la empresa, tales como cuentas de correo y páginas web. Incluso, es posible confgurar la capacidad de los buzones directamente en la empresa y proteger las cuentas empresariales contra la recepción y envío de correos catalogados como Spam y/o con virus.

Otra opción disponible es el Internet dedicado, pensado para las empresas que cuentan con canal de comercio electrónico y desean ofrecer su portafolio de productos de forma segura y eficiente,al tiempo que disponen de plataformas de consulta de base de datos e información. Básicamente, es una conexión permanente y exclusiva con ancho de banda garantizado y velocidad máxima.


Redes y transmisión de datos.

Para la administración de las redes internas de la compañías, Telmex ofrece redes WAN gerenciadas, las cuales reúnen y gestionan redes locales, nacionales e internacionales. “Esta solución integra los servicios de monitoreo para conocer toda la información de disponibilidad de enlaces y componentes de red, y de igual manera analizar y planificarla capacidad de su plataforma de comunicaciones”, explican voceros de la entidad. Otra opción es el MPLS avanzado, una solución empresarial de transmisión de datos soportada en una red privada multiservicios IP/MPLS de última generación, a través de la cual la empresa puede intercambiar los datos, permitiendo incrementar en línea el ancho de banda de acuerdo con las necesidades del negocio.

Esta tecnología está soportada sobre una red de fibraóptica, la cual permite disponer una interconexión de oficinas en malla total. Para negocios con gran cantidad de puntos, algunos de los cuales tienen baja capacidad de transmisión, se ofrece el MPLS transaccional, el cual cuenta con los mejores estándares de redes para transmisión de datos para puntos de baja transaccionalidad, por medio de redes privadas, seguras y disponibles las 24 horas del día.

También se ofrece servicio con plataformas centralizadas UTM tipo Carrier Class, configuradas en alta disponibilidad entre dos data-center, las cuales cuentan con plataformas dedicadas homologadas para servicios personalizados, herramientas y un centro de operaciones de seguridad (SOC) de gestión, control y monitoreo de seguridad. Para las empresas que requieran tener sus equipos de aplicaciones críticas en una locación remota, fuera de sus instalaciones, y bajo un ambiente totalmente controlado y preparado para mitigar cualquier eventualidad, se concibió el servicio de colocación, ofrecido por Telmex, el cual busca ofrecer un ambiente seguro con estándares internacionales, capaz de almacenar servidores y todo el equipo relacionado.

Los servidores propios o rentados son asignados dentro de un espacio de rack o gabinete con energía, temperatura, ambiente regulado y conectividad ininterrumpida. El mayor beneficiode este tipo de servicio es que baja los costos de operación, al no incurrir en gastos relacionados con la contratación de personal capacitado y de seguridad, ni con elementos de control y regulación del ambiente.


Otras aplicaciones.

La seguridad siempre es un tema clave en cualquier empresa o proyecto constructivo, más aún en tiempos en los que por razones económicas o sociales la delincuencia se incrementa. Para mantener vigilancia permanente y minimizar la probabilidad de robos o accidentes, las soluciones de video-seguridad son una alternativa eficaz,por su alta efectividad y los ahorros en costos de hurtos o siniestros que representan.Estas aplicaciones cuentan con software, cámaras y soluciones de video especializadas que permiten visualizar las imágenes de cámaras de video tanto análogas como IP, al tiempo que graban el video en tiempo real de forma centralizada o local, con un esquema de monitoreo y administración desde cualquier punto de la red.

En Colombia, son ofrecidas por Telmex y Alcatel-Lucent. “Las soluciones de videoseguridad previenen amenazas terroristas gracias a que son capaces de hacer reconocimiento facial, de conductas atípicas, de placas de vehículos y de objetos abandonados, y al encontrar una señal envían alertas o instrucciones a policías u otros responsables de la seguridad ciudadana para que actúen antes de que ocurran los incidentes o los ataques”, señala Guillermo Jiménez, director de Ingeniería y Arquitectura del Grupo de Soluciones para Verticales de Alcatel-Lucent Latinoamérica.

Esta herramienta está orientada a empresas con alta dispersión geográfica y con requerimientos de monitoreo centralizado de procesos de negocio a nivel de acciones de personal, manejo de mercancía y aseguramiento de servicios a clientes. Otra alternativa son los sistemas de gestión centralizada, ofrecidos también por Alcatel-Lucent, los cuales incluyen soluciones completas con áreas de gestión centralizada para proyectos de infraestructura, tales como aeropuertos, carreteras, etc., que permiten una integración total de diferentes soluciones de videovigilancia, telemetría, monitoreo, control de acceso y transporte de señales, entre otras. Todas estas soluciones intercambian datos a través de sistemas de comunicación definidospara cada caso, gracias a la capacidad de integración de las herramientas.